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Warum benötigen Service-Websites Zahlungsinformationen für kostenlose Testversionen?


Warum benötigen Service-Websites Zahlungsinformationen für kostenlose Testversionen? / Internet

Es ist fast perfekt - Sie finden eine Website oder einen Dienst, der behauptet, dass es genau das tut, was Sie wollen, und noch besser, es kommt mit einer kostenlosen Testversion! Sie melden sich an, erstellen einen Benutzernamen und ein Passwort ... und dann werden Sie auf der Website nach Zahlungsinformationen gefragt, damit Sie mit der kostenlosen Testversion beginnen können.

Dieser Schritt macht die Benutzer wütend, da er eine Art Oxymoron darstellt. Sie müssen wichtige Kreditkarten- oder PayPal-Informationen angeben, um auf etwas zuzugreifen, das für eine begrenzte Zeit kostenlos ist. Dafür gibt es gute Gründe, die aus Sicht des Unternehmens sehr sinnvoll sind.

Es verhindert Service-Missbrauch

Stellen wir uns vor, Netflix erlaubte Ihnen, eine kostenlose Testversion mit nur einem Namen und einer E-Mail-Adresse zu aktivieren. Sie haben Ihre 30 Tage, Netflix sagt Ihnen, dass Sie zahlen müssen, und Sie greifen in Ihre Tasche für Ihre Zahlungsdetails. Aber warte - warum überhaupt bezahlen? Warum nicht ein zweites Konto erstellen und den Vorgang noch einmal wiederholen?

Die Abfrage von Kreditkarteninformationen verhindert, dass wiederholte Konten erstellt werden. Es gibt andere Mittel, um dies zu tun, wie zum Beispiel nach einer Telefonnummer zu fragen und eine Bestätigung auf diese Weise zu senden, aber warum nach etwas fragen, das Sie auf lange Sicht nicht verwenden werden? Das Ergreifen der Zahlungsinformationen ist in dieser Hinsicht am sinnvollsten, insbesondere wenn der Benutzer entscheidet, den Dienst fortzusetzen.

Es verringert die Serverlast

Wenn viele Leute sich für eine kostenlose Testversion anmelden, klingt das nach einer guten Sache. Für einige Dienste, insbesondere solche, die das Wort so weit wie möglich verbreiten wollen, ist es eine gute Sache. Für andere, wie z. B. komplexere Dienste, die versuchen, die Benutzerlast auf ihren Servern zu verwalten, kann dies katastrophale Folgen haben. Das Letzte, was die Entwickler brauchen, ist eine Welle von Leuten, die hereinkommen, den Dienst ausprobieren, Ausfälle und Verlangsamung verursachen und sich dann verziehen, wenn es Zeit ist, zu zahlen. Sie brauchen Menschen, die bei ihnen bleiben und den Dienst tatsächlich nutzen wollen.

Durch das Hinzufügen einer Bezahlwand zur kostenlosen Testversion werden Reifen-Kicker verscheucht, die ansonsten wertvolle Server-Ressourcen mit der Null-Absicht kaufen würden, sobald sie fertig sind. Dies zieht dann nur Leute an, die bereit sind, Zahlungsinformationen zu geben, um es auszuprobieren.

Es erhöht das Feedback von unzufriedenen Benutzern

Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, ohne Zahlungsinformationen zu benötigen, können Sie es einfach in Ruhe lassen, wenn Sie feststellen, dass es nichts für Sie ist. Wenn Sie vor der kostenlosen Testphase ein Zahlungsabonnement einrichten, müssen Sie einen Abmeldeprozess durchlaufen, um die Kosten zu senken. Teil dieses Prozesses beinhaltet normalerweise ein Feedback-Formular, in dem Benutzer ihre Beschwerden schreiben können, damit die Entwickler sie lesen können. Dies gibt dem Unternehmen eine bessere Vorstellung, warum Menschen ihre kostenlose Testphase nicht fortsetzen.

Was ist mit versehentlichen Zahlungen?

Eine der zynischeren Ansichten über Unternehmen, die nach einer Zahlung verlangen, ist, dass Unternehmen versuchen, ihren Gewinn zu steigern, indem Nutzer ihre Testversion vergessen und versehentlich für eine Dienstleistung bezahlen, die sie nicht wollen. Dies geschieht auf jeden Fall, und es ist leicht einzusehen, warum die Leute glauben, dass dies der Hauptgrund ist, warum Unternehmen nach Zahlungsinformationen fragen. Im Gegenteil, dies kann dazu führen, dass frustrierte Kunden die Support-Kanäle für eine Rückerstattung belästigen, so dass es im Interesse einiger Unternehmen liegt, die Nutzer nach einer Testphase nicht über die Zahlungen auf dem Laufenden zu halten.

Hilft es, kostenlose Benutzer zu konvertieren?

Es gibt auch die Idee, dass die Abfrage von Zahlungsinformationen im Voraus hilft, Testbenutzer in bezahlte umzuwandeln. Was tatsächlich passiert, die Statistiken dazu sind ein bisschen komisch. Incisive Edge machte einige Hausaufgaben und entdeckte folgendes:

  • Services, die eine Kreditkarte benötigten, um eine kostenlose Testversion zu starten, sahen 2% der Besucher der Website insgesamt einen Vertrag, verglichen mit 10% der Besucher, die keine Kreditkarte benötigten.
  • Dienste, für die eine Kreditkarte erforderlich war, sahen 50% der Nutzer der kostenlosen Testversion als bezahlter Nutzer, verglichen mit 15% der Nutzer, die diese nicht benötigten.
  • Dienste, für die eine Kreditkarte erforderlich war, sahen, dass 60% der Nutzer 90 Tage nach der kostenlosen Testphase an blieben, verglichen mit 80% der Nutzer, die keine benötigten.

Kurz gesagt: Wenn Sie keine Kreditkartenanforderungen haben, können Sie mehr Tests durchführen. Wenn Sie jedoch nach Zahlungsdetails gefragt werden, führt dies dazu, dass mehr Testbenutzer zahlen, sobald die Testphase abgeschlossen ist. Trotzdem bleiben die Menschen nach neunzig Tagen eher bei ihren Waffen, wenn sie während des Prozesses nicht nach Kreditkarteninformationen gefragt wurden. Sehr eigenartig!

Zu zahlen oder nicht zu zahlen

Es kann ärgerlich sein, nach Zahlungsinformationen gefragt zu werden, um eine kostenlose Testversion zu starten, aber es gibt legitime Gründe dafür, dass Unternehmen dies tun. Jetzt kennen Sie einige der wichtigsten Gründe.

Wenn eine kostenlose Testversion nach Zahlungsinformationen fragt, werden Sie davon abgehalten? Sagen Sie uns unten.